Скажите честно, был хоть раз когда чат-бот ассистент техподдержки вам помог? У мобильного оператора, в банке, в интернет-магазине? Если да - поделитесь опытом, пожалуйста.
Весь мой опыт заключается в том что я каждый раз, натыкаясь на такого бота, добросовестно пытаюсь ему объяснить что мне надо, он отвечает не в тему и не про то, и заканчивается это фразой "Позови человека". Ни разу мне бот техподдержки не помог, ни в одном сервисе.
@U100s @rutalk@lor.sh лично я не прихожу в поддержку пока все не сломалось нахрен точно, ибо я инженер. Соответственно бот идет сразу за оператором. Но большая часть людей "бабушки" и им думаю нередко даже не ясно, что "бот" это не человек и ответ они на свой простой вопрос таки получают. Главное что бы оператор таки был быстро доступен, когда бот один я меняю компанию чем бы она ни занималась.
